构建信用体系,规范人工智能数字人直播销售
发布时间 :2024-12-27 来源:区市场监管局
当前,人工智能与数字人技术正引领直播销售新潮流,京东、天猫等平台已广泛采用这一创新模式。2023年,海信等品牌通过该模式实现了销售额的显著提升,京东直播间案例更是展示了高转化率带来的商业效益。据统计,数字人直播间数量激增400%,预计2025年中国数字人市场规模将大幅增长。
这一新兴模式不仅降低了运营成本,实现了全天候直播,还为消费者提供了更为丰富多样的购物体验。然而,随着该模式的快速发展,其背后隐藏的信用问题也逐渐浮出水面。由于相关法规的缺失,多方行为陷入混沌,网络诈骗、虚假宣传等违法行为频发,严重威胁了用户的安全和信任。消费纠纷的频发使得售后维权变得困难重重,而隐私与数据安全的隐患更是让个人信息泄露的风险大增。此外,诱导未成年人打赏的现象也愈发严重,进一步加剧了社会对直播行业信用体系的担忧。为了应对这些挑战,加强监管与法规建设已成为当务之急。
建议:1.采用加密技术确保可追溯性,技术公司需备案认证,平台建立审核机制。2.直播页面标注“人工智能数字人”,明确运营主体责任,提供同等售后服务。3.明确版权归属,需获版权及个人生物信息所有人同意,签署完整授权协议。4.平台严格禁止未成年人打赏,打赏支付采用人脸识别验证等生物方式验证,加强深夜时段审核。5.开展专项治理行动,严惩网络诈骗、假冒伪劣、低俗色情等恶意行为,通过多手段维护直播环境,提升整个行业的信用水平。
总之,人工智能直播新潮下,信用体系的建设已成为行业健康发展的关键所在。只有加强监管与法规建设,完善信用评价机制,才能确保直播行业的持续繁荣和消费者的合法权益。