你好，我是某宝客服，你购买的衣服质量不好，我们可以给你做退款处理……

你好，你之前在我们店购买的物品甲醛超标，现在需要收回商品并退钱给你……

典型的诈骗案例

小P接到自称是某宝客服的电话，称其在网上购买的内衣存在质量问题要办理退款，并进行三倍赔偿。但需要配合使用支付宝的备用金功能，将名下银行卡余额清空，小P按照对方指令将资金集中到一张卡上后转账到对方指定账户，后发现被骗，被骗金额348866.84元。

“我没钱，骗子来了也不怕，没钱可骗。”你错了，就算你没钱，骗子也有办法从你身上骗到钱，诈骗分子以帮助受害人退款为由，令其开通网络借贷，实际上是当事人将自己借的钱转给了骗子，现在冒充客服类诈骗早已脱离了千元、万元的级别，向着十万、百万级进发了。

小D接到00开头的自称某宝客服电话，称因误操作将其账户设置成经销商，每月扣款5000元。如需取消可为其取消，小D同意后，电话被转接到银联中心处理。并按照对方要求提供银行卡进行验证，共计转账119453.45元，后发现被骗。

骗子通过不法途径获取购物信息，然后冒充平台客服称工作失误导致受害人成为“会员”、“经销商”，每月自动扣款。随后谎称取消该业务必须通过银行操作才能完成，假意帮助转接银行，引导受害人转款至指定账户。看似客服在积极的处理，其实只是不断的用将要发生的财产损失，催促、迷惑受害人来不及思考就执行了操作，而转接到银行客服则是最关键的一部，基本进行到此处的诈骗成功率达到了90%。

小A接到一个陌生来电，对方自称是快递公司的工作人员，还把订单号报了一遍。称其包裹遗失，要对其进行赔偿。让其添加客服QQ，后按照对方的指示，下载了一个叫“网易会议”的APP,并开启了屏幕共享。对方给其发来一个二维码，称扫码验证账户，就可以收到赔偿，但是小A扫码后收到的是银行卡被刷5400元的提示。

发生包裹丢失的情况后，公司不会越过卖家，直接跟买家联系，即使要赔偿买家，也要经过卖家同意。买家接到网购退货、退款、赔偿等电话后，最好先与卖家联系，或找到购物平台和快递的官方客服进行核实，以免上当受骗。

购物节期间各类抽奖、免单活动较多，不法分子以中奖、免单为由收取税费、邮寄奖品运费等费用。

收到这类信息后一定要仔细甄别，详细了解活动规则，跟正规客服求证，不要轻易汇款、转账。